Pengelolaan Sistem Informasi PAIS ON THE SPOT: Inovasi  Dan Dampak Dalam Peningkatan Kualitas Layanan di Seksi PAIS Kantor Kementrian Agama Kota Surabaya

Muhammad Thohir; Nova Auliyatul Faizah Nova; Mardiyah

doi:10.37348/aksi.v3i1.535

Penulis

Muhammad Thohir Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Nova Auliyatul Faizah Nova Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Mardiyah Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.37348/aksi.v3i1.535

Kata Kunci:

Management, SIM, Service Quality

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengelolaan sistem informasi PAIS ON THE SPOT dalam peningkatan kualitas layanan di seksi PAIS Kantor Kementrian Agama Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, data-data diperoleh melalui teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan sistem informasi PAIS ON THE SPOT di seksi PAIS sudah cukup bagus mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan. Namun pada pengorganisasian tidak terjadi pembagian tugas antar pegawai, tetapi hal ini tidak menjadikan penghalang dalam pengelolaan. Upaya peningkatan yang dilakukan seksi PAIS melalui sistem ini dengan meningkatkan sistem informasi PAIS ON THES SPOT menjadi WhatsApp resmi dan meningkatkan fitur menu yang ada dengan menggabungkan antara PAIS ON THES SPOT dengan aplikasi SIAGA dan EMIS supaya tidak perlu merespon secara manual cukup melalui auto respon. SDM menjadi faktor pendukung dan penghambat. SDM yang mengoperatori sistem informasi ini sudah cukup menguasai akan teknologi informasi, sedangkan untuk penghambatnya masih ada beberapa SDM GPAI khususnya yang sudah berumur sedikit mengalami kesulitan mengenai penggunaannya.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (P. Rapanna (ed.); 1st ed.). CV. syakir Media Press.

Agustika, F., Siregar, S., Obara, D., & Paramarta, V. (2023). Telaah Teknologi Informasi Dan Sistem Informasi Dalam Organisasi Dengan Lingkungan. Jurnal Bisnis Kolega, 9 (1), 24–33. https://doi.org/10.57249/jbk.v9i1.104

Arifudin, M., & Sholeha, F. Z. (2021). PLANNING (PERENCANAAN) DALAM MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM Moh. Moderasi : Journal of Islamic Studies, 2 (2), 146–160. https://doi.org/10.54471/moderasi.v1i1.4

Baehaqi, M., & Arifudin, A. (2019). Perancangan Kebutuhan Jaringan Wifi Untuk Mendukung Proses Belajar Mengajar Pada Universitas Di Era 4.0. Mestro: Jurnal Teknik Mesin Dan Elektro, 2 (01). https://doi.org/10.47685/mestro.v2i1.98

Hafiz, A., & Nasution, M. I. P. (2024). Analisis Dampak Implementasi Sistem Informasi Manajemen Pada Efisiensi Proses Bisnis. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2 (1), 99-107.

Hartono, B. (2021). Cara Mudah dan Cepat Sistem Informasi (J. T. Santoso (ed.)). Yayasan Prima Agus.

Islam, A. (2021). Pengelolaan Sistem Informasi Manajemen Dalam Peningkatan Layanan Informasi Di Dinas Pendidikan Dayah Kota Banda Aceh. 108.

Iswadi. (2020). Pengelolaan Pendidikan. CV. Bunda Ratu.

Kusumaning Ayu, P. P. (2022). Pelayanan Administrasi Guru Pai Pada Lembaga Pendidikan Melalui Aplikasi Siaga Di Kabupaten Kutai Timur. Al-Rabwah, 16 (02), 106–117. https://doi.org/10.55799/jalr.v16i02.201

Lestari, E. A., & Nuryanti. (2022). Pentingnya Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Anak. Pendidikan, Jurnal Konseling, Dan, 4, 1349–1358.

Mokoginta, C., L, I., & Rumerung, J. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Untuk Kepuasan Publik Pada Pengadilan Tata Usaha Negara Manado. Manajemen Administrasi Bisnis Dan Pemasaran (Mabp), 5 (1), 82. http://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/593

Nurjanah, P., Umkabu, T., & Pratiwi, D. (2023). Peran Operator Sekolah dalam Pengelolaan Sistem Data Pokok Pendidikan di SMA Negeri 4 Jayapura. KARIWARI SMART: Journal of Education Based on Local Wisdom, 3 (1), 41–51. https://doi.org/10.53491/kariwarismart.v3i1.458

Rahartri. (2019). “Whatsapp” Media Komunikasi Efektif Masa Kini (Studi Kasus Pada Layanan Jasa Informasi Ilmiah di Kawasan Puspiptek). Visi Pustaka, 21 (2), 147–156.

Ritonga, R. K., & Firdaus, R. (2024). Pentingnya Sistem Informasi Manajemen Dalam EraDigital. JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1 (3), 4353–4358. https://jicnusantara.com/index.php/jicn

Safitri, I., & Damayanti, V. D. (2021). Implementasi Manajemen Aplikasi Siaga Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Seksi Pais di Kantor Kemenag Surabaya. Jurnal Studi Ilmu Dan Manajemen Pendidikan Islam, 4 (1), 45–54. https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah/article/view/176

Saleh, A., Massyat, M., & Sulaiman. (2021). EFEKTIVITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN NOMOR UNIK PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN DI DINAS PENDIDIKAN, PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN MAJENE. Journal Peqguruang: Conference Series, 3 (1).

Salsabila, R., & Ramadhani, S. (2023). IMPLEMENTASI APLIKASI EMIS (Education Management Information System) DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PADA SEKSI PAI KANTOR KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN LANGKAT. MUSYTARI (NERACA MANAJEMEN, AKUNTANSI, DAN EKONOMI), 2 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.8734/musytari.v2i1.828

Salsabila, Z., & Syarif, A. (2023). Pemanfaatan Media Google Drive Dalam Pengelolaan Dokumen Elektronik Komisi Aparatur Sipil Negara. Jurnal Serasi, 20 (2), 116. https://doi.org/10.36080/js.v20i2.2172

Samsuri, S. (2021). Pemanfaatan Education Management Information System (Emis) Dalam Pengambilan Keputusan Di Seksi Pai Kementerian Agama Kabupaten Majalengka, Jawa Barat. JIEM (Journal of Islamic Education Management), 5 (1), 30. https://doi.org/10.24235/jiem.v5i1.8571

Shobri, M. (2024). Peran Sistem Informasi Manajemen Pendidikan dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas di Lembaga Pendidikan Islam. AKSI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2 (2), 78–88. https://doi.org/10.37348/aksi.v2i2.302

Siregar, E. (2021). Pengantar Manajemen Dan Bisnis. Widina Bhakti Persada Bandung. Bandung (Rismawati (ed.); 1st ed.). by Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung. http://repository.uki.ac.id/5051/

Soufitri, F. (2023). Konsep Sistem Informasi (B. Nasution (ed.); 1st ed.). PT Inovasi Pratama Internasional. https://ejournal.upi.edu/index.php/JAPSPs/article/viewFile/6095/4116

Suhardi. (2018). Pengantar Manajemen dan Aplikasinya (A. Eliyana (ed.); 1st ed.). http://repository.upbatam.ac.id/135/1/Buku Pengantar Manajemen.pdf

Susilawati, T., Yuliansyah, F., Romzi, M., & Aryani, R. (2020). Membangun Website Toko Online Pempek Nthree Menggunakan Php Dan Mysql. Jurnal Teknik Informatika Mahakarya (JTIM), 3 (1), 35–44.

Syallu, S., & Hamzah, A. A. (2020). Implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) Dalam Pengelolaan Haji Di Kementerian Agama Kota Makassar. Jurnal AL-MIZAB Jurnal Kajian …, 1 (1), 51–69. https://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/almizab/article/view/16527%0Ahttps://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/almizab/article/download/16527/9584

Syamtoro, B., Wahidah, N. R., & Kencana, P. N. (2024). Pengaruh Strategi Promosi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pemilihan Jasa Pada PT. Bina Edu Pratama. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 12 (1), 42–50. Regresi, korelasi, visual basic%0APendahuluan

Tiaranika, U., & Maesaroh, M. (2020). Inovasi Pelayanan Superone (Surat Pengantar Online) Di Kecamatan Candisari Kota Semarang. Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2 (2), 160–175. https://doi.org/10.14710/dialogue.v2i2.9942

Wirasaputra, A., Riduan, F., Pramudhya, Riyan, Zulkahfi, & Noviana Widyah. (2022). Dampak Dari Perkembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi. Jurnal Kreativitas Mahasiswa Informatika, 3, 206–210.